Uvjeti kupnje ulaznica

Prodavatelj ulaznice je organizator događaja, čiji su naziv i kontakt navedeni na stranici događaja i u potvrdi kupnje. Organizator odgovara za događaj, cijenu, račun i povrat novca. Shofe (Enny Smarter Energy j.d.o.o. (u postupku promjene naziva u Enny Digital j.d.o.o.)) pruža organizatoru tehničku uslugu prodaje: narudžbu, naplatu, izdavanje i slanje ulaznica.

Odabereš ulaznice (i sjedala, ako ih događaj ima), upišeš e-mail i ime te platiš. Ulaznice su za tebe rezervirane ograničeno vrijeme prikazano na stranici plaćanja. Kupnja je dovršena kad plaćanje bude potvrđeno — tada na e-mail dobivaš potvrdu i ulaznice s QR kodom.

Cijene su u eurima i konačne, s porezima koje obračunava organizator. Naknada za obradu, ako postoji, jasno je prikazana prije plaćanja. Plaćanje karticom obrađuje Stripe; podatke kartice ne vidimo ni ne čuvamo ni mi ni organizator.

Račun za kupljenu ulaznicu izdaje organizator, u skladu s propisima koji vrijede za njega.

Svaka ulaznica ima jedinstveni QR kod koji vrijedi za jedan ulaz. Čuvaj ga i ne objavljuj — prvi skenirani kod ulazi. Ulaznice se uvijek mogu ponovno otvoriti s poveznice iz e-maila ili u „Moje ulaznice”. Pravila ulaska (dob, kućni red, sigurnosna pravila, preprodaja) određuje organizator.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu ne vrijedi za usluge u vezi sa slobodnim aktivnostima (koncerti, festivali, predstave i slični događaji) kad je ugovorom predviđen određeni datum ili razdoblje izvršenja. Zato kupljenu ulaznicu nije moguće vratiti samo zato što si se predomislio, osim ako organizator to izričito ne dopušta.

Ako organizator otkaže događaj, vraća ti plaćeni iznos, u pravilu istim načinom plaćanja. Ako se događaj bitno promijeni (datum, lokacija), organizator te obavještava i navodi mogućnosti — zadržati ulaznicu ili tražiti povrat. Obavijesti stižu na e-mail koji si upisao pri kupnji.

Prigovor u vezi s događajem ili ulaznicom pošalji organizatoru (kontakt je u potvrdi kupnje) ili nama na hello@enny.digital, a mi ćemo ga proslijediti. Na pisani prigovor odgovara se najkasnije u roku od 15 dana.

Potrošač se može obratiti i tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova; popis tijela objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača.

Podaci iz narudžbe koriste se za izdavanje ulaznica, ulaz i obavijesti o događaju. Za njih je voditelj obrade organizator, a mi ih obrađujemo u njegovo ime. Više u Pravilima privatnosti.